北塔检察院控申工作赢民心

    “执政为民落实检心，热忱服务动之检情”，这是年过七旬的老人王恩岳亲笔书写的书法，送给自己最想感谢的人——北塔区人民检察院控申科的工作人员。王恩岳老人为自己1983年被判了实刑的案子，坚持上访了十几年，说起自己的上访之路，王恩岳老人神情颤抖，热泪盈眶，多次上访受阻，心中的苦闷无人理解，“但是自从来北塔区检察院控申科，问题就解决了一大半，他们的服务特别周到热情”。
   控告申诉部门作为北塔区人民检察院的对外窗口，承担着大量的接访和处理信访任务。针对新时期信访工作的特征，北塔区检察院控申科近年来，制定了“心系群众、文明接访、积极疏导、以法说理、就事制宜”的信访原则，解决了许多上访案件特别是棘手的老上访户问题，有力地维护了社会的和谐与稳定。不论是接待群众来访，还是下访接待，控申科的工作人员都是热情服务，深入案情，明辨是非，秉公执法，处处为老百姓排忧解难，被誉为老百姓的知心人。
　　
    在多年的接待工作中，“一杯热水，一声问候，有话请对我讲”，已成为控申部门开展工作的习惯开场。把来访群众当成亲人，对每一位来访群众细心观察，重视来访人的感受，进门有问候，事事有回声，件件有答复，出门有道别，体贴周到，平易近人，让上访群众感觉到家一般的温暖,是控申部门的工作作风。对于上访户提出的困难与问题，控申科一方面向群众做了大量耐心细致的思想工作，另一方面根据实际情况，能够解决的总是想方设法尽量解决，实现了办案的法律效果、社会效果、政治效果的高度统一。
  
              （刘玉华 胡秀文）