全市公安机关始终坚持政治建警和从严治警，不断加强公安队伍建设，真正以民调作为公安工作的指挥棒，努力提高人民满意度，竭力构建了和谐警民关系。
为促进干部人事工作的规范化、制度化，市公安局按照德才兼备，以德为先的原则，继续配强配齐各级领导班子，加强热点岗位和重点部门的岗位轮换和“进出”管理，使机构设置进一步规范，队伍结构进一步优化，工作效能进一步提升，民警工作积极性进一步提高。
充分发挥综合考评、综治考评、执法质量考评和“三基一化”工程建设重点项目进展评估在整个公安业务工作和队伍建设中的“指挥棒”作用，将综合考评中公众测评的分值权重提高到50%，把对公安工作的评判权交给群众，推动了全市公安工作的全面发展，提高了人民群众满意度。2009年以来，共开展执法质量日常检查和考评4次，发出执法质量考评情况通报3期和综合考评排名情况通报5期。该局出台《机关精细化管理考核办法》，先后召开了全市公安机关精细化管理工作现场会和全市公安机关深化精细化管理推进会,正式运行以“精细管理，量化排名，帽子、票子与面子挂钩”为核心的精细化管理。邵东县公安局在全省精细化管理工作经验交流会上做了典型发言。全市公安机关在继续实施《从严治警十条规定》的基础上，出台了提高群众满意度十条措施，占综合考评分值权重的15℅。同时，市公安局召开了全市公安机关反腐倡廉建设暨纪检监察督察工作电视电话会议，签订了《党风廉政建设责任状》，开展了公安内部资金审计和“五个严禁”、“六个严禁”专项治理、整治酒后驾车专项行动以及集中整治非法使用违规车辆专项行动，聘请了12名特邀监督员，公布了执法监督举报电话，加强了对自办案件的查处和对各县、市、区民警违纪案件查处的督办力度，加强了党风廉政建设和反腐败工作力度，全年共立案查处民警违法违纪案件19案29人，其中已给予党政纪处分的12人。
全市公安机关深入开展“大走访”活动，化解各种矛盾纠纷,为群众做好人好事，共收到群众锦旗231面、感谢信1000余封，共收集到群众对公安工作的意见和建议3000余条。市公安局还出台《“大走访”工作长效举措》，建立了全警长期走访机制和全警走访、爱民帮困等提高群众满意度措施，推出了公众测评、民意调查、警务工作回访、案件情况反馈等民调创新举措，落实了市局领导和局属各部门联点派出所制度，印制了警民联系卡，加强了与人民群众的良性沟通。邵东县公安局在3月份全省公安机关深化“大走访”爱民实践活动电视电话会议上做了经验发言，并在全省率先开通群众满意度测评服务平台,向办理公安业务的群众发送短信进行满意度测评，将公安工作评判权交给群众。市局结合“大走访”、正规化指南学习和公安中心工作，认真组织开展了科学发展观理论学习、“四访四问”调研和广泛征求意见等深入学习实践科学发展观活动，组织参加了“沈国初同志先进事迹报告团全省巡回报告”活动、市政法系统先进典型事迹报告会和宋文博同志先进事迹报告会，组织观看了《永远不可逾越》、《剑胆琴心盖起章》等教育片，开展了“湖南公安英烈母亲基金”募捐活动，积极探索新时期公安思想政治工作新途径、新方法，认真抓好经常性思想政治工作。积极开展正面舆论宣传工作，进一步密切了警民关系，提升了公安机关良好形象和公众影响力。