邵阳新闻在线讯 近年来，新邵县检察院立足检察职能，紧紧围绕深入推进三项重点工作，搭建了文明接访、高效处访、联合化访三个平台，有效畅通民意诉求渠道，提升检察机关的良好形象。在去年全省检察形象电话民意调查中，该院取得了第24位的好成绩。该院的做法是：
深化措施，搭建文明接访平台
一是加强基础设施建设。强化硬件设施建设，设置楼层导引图、举报电话，控告申诉接待室配备触摸屏、空调机、饮水机等设备，添置检务公开查询一体机，各项便民利民措施进一步完善。在中心乡镇设置检察联络室，在院网站首页设置了检察长信箱、举报须知等栏目，构建了集电话、信件、邮件于一体的大举报平台。二是树立文明接访态度。积极派员参加上级机关举办的各种业务培训，采取岗位练兵、业务学习、外出考察等多种形式，加强对接访干警的接访礼仪、用语及应急技能的培训，增强干警文明处访的能力。实行案件首办责任制，强化干警责任意识，规范文明接访行为，夯实干警文明接访意识。三是加强制度规范化建设。出台了检察长接待日、领导包案、文明接访、网络舆情应对等一系列规章制度，进一步规范接待行为。加强控申队伍建设，成立一支网络舆情应对小组，建立了网络舆情分析、网络舆情引导、网络危机处置等一系列工作机制，畅通民意诉求渠道。
建立机制，搭建高效处访平台
一是建立预约接访工作机制。针对有些信访人员行动不便、怕暴露身份、想直接向领导反映情况、反映的问题涉及重大社情民意或检察人员违法违纪等情形，该院探索建立了预约接访工作机制，即信访人员可以通过电话、信件、邮件等形式与接访人员协商接访的时间、地点及具体接访人员，最大限度地满足信访人员的合理诉求，有利于化解一些缠访、久拖不决的重复访。二是建立带案下访工作机制。每月均对上访案件进行一次整理，分析归纳引发上访的主要社会问题及上访案件的易发地带，结合乡镇检察联络室建设，实行区域负责制，组织干警不定期走进涉案所在地的乡镇、社区、农村、企业，实地查明案情，摸清信访动机。如，该院办理的刘某申诉案，起初刘某对该院有抵触情绪。为切实化解上访人心中疑虑，该院主管副检察长带着工作组深入刘某所在的村庄，了解相关案情，全面释法说理，刘某心悦诚服，主动签定了息访协议。三是建立联合接访工作机制。加强与上级机关的纵向联系，加强与公安、法院、司法及相关行政职能部门的横向联系，构建以息诉化访为中心点的联合接访“十字结构”。在联系方式上，安排专人负责，与相关部门共同研究当前社会信访的重点问题，互相交换意见。开展联合接访及举报宣传周活动，实行“一站式”接访，使群众上访的问题现场得到解答。如该院在办理县治安巡逻队员刘某上访案时，与县公安局成立联合接访小组，邀请人大代表、政协委员、检务公开评议员参加案件评议会，充分听取意见，加强对刘某及其亲属的说理工作，并通过县民政局为其争取工伤，最终刘某自愿签订息访协议书。
延伸触角，搭建联合息访平台
一是加强检察联络室建设。根据市院统一部署，结合具情县情，首先在人群集中、重点工程建设多、矛盾多、突发事件多、有派出法庭、司法所的乡镇设置检察联络室，选聘综合素质高、善于化解群众矛盾、对检察工作有一定了解的同志为检察联络员，研究制订了《检察联络室工作职责》、《检察联络室公约》、《检察联络室工作纪律》等制度，明确联络员“五员”工作职责，突出化解社会矛盾工作要点，规定联点干警每月到联络室联系指导工作不少于2个工作日，更加方便群众诉求。二是加强基层监督理顺诉求。以乡镇检察联络室建设为平台将监督触角延伸到基层，设立检察官信箱，开通群众举报热线，着力以理顺基层诉求渠道加强服务于企业和人民的能力。充分发挥联络员深入村庄的优势，听取人民群众的心声，加大对村干部的监督力度，服务于农村村支两委换届选举，使人民群众苦有处诉、理有处申的同时为新农村建设提供了强有力的法治保障。加强对基层工作人员的监督，严厉查办人民反映强烈的重点工程建设、涉农等领域的职务犯罪，开展法律宣传及职务犯罪预防警示活动，促使基层工作人员依法从政，有效防止了因基层工作人员过失引起民意诉求的可能性因素。三是构建信访预警处置网。以乡镇检察联络室建设为切入点，加强与乡镇司法所、派出法庭、派出所及乡镇矛盾调解中心的协调与沟通，积极营建大信访格局，形成联合接访、处访机制，实现内外联动，构建了集信访预防、息诉化访等于一体的信访预警处置网，有效地畅通了群众民意诉求渠道，实现了将人民群众的矛盾化解在基层。如该院在处理原某部队退伍军人上访案件时，与乡镇司法所、矛调中心成立工作小组联合接访，形成了多个部门配合的接访处访网络，及时分析矛盾形成原因，研究对策，采取以情感人、以理服人的方式，与上访人员拉家常、讲法理，最终达到息诉化访之目的。