邵阳新闻在线讯 近年来，新邵县人民检察院不断创新工作机制、注重工作实效，从信访稳控、申诉检察、服务民生等方面找准工作切入点，科学谋划部署控申检察工作，耐心、诚心、微笑接待来访群众，取得了较好的效果。
深化措施，搭建了文明接访平台。设置了举报电话、举报信箱、举报电子邮箱、检察长信箱等举报方式，购进了检务公开查询一体机，使群众能随时查看相应案件的办理情况及办案人员信息。不断加强制度的规范化建设，相继出台了检察长接待日、领导包案、首办责任、文明接访、网络舆情应对等一系列规章制度，进一步规范了干警的接待行为。积极派员参加上级机关举办的各种业务培训，采取岗位练兵、业务学习、外出考察等多种形式，不断加强对接访干警的接访礼仪、用语及应急技能的培训，增强干警文明处访的能力。要求干警在接待群众来信来访时，紧紧围绕息诉化访之目的，采用换位思考思维，用请进、请坐、请讲等文明用语，做到来有迎声、问有答声、去有送声，做到眼到、口到、心到、手到、腿到，切实帮群众解决问题。
建立机制，搭建了高效处访平台。综合建立了预约接访、带案下访、联合接访等三项工作机制，加强了处访平台建设。每月均对上访案件进行一次整理，分析归纳出易引发上访的主要社会问题及上访案件的易发地带，结合乡镇检察联络室建设，将问题及地带划分成块，实行干警区域负责制，组织干警携带相关案件不定期走进涉案所在地的乡镇、社区、农村、企业，实地查明案情，体验信访环境，摸清信访动机，用情析理说法，确保及时了解民意，畅通诉求。构建联合接访的“十字结构”，筑牢息诉化访中心点，加强纵横向联系，即加强与上级机关的纵向联系，加强与公安、法院、司法及相关行政职能部门的横向联系。有针对性地开展联合接访及举报宣传周活动，将活动时间、地点、接访内容通过发放宣传单、网络新闻等形式向公众广泛宣传，实施“一站式”接访服务，使群众上访的问题现场就能得到解答。针对有些信访人员行动不便、怕暴露身份、想直接向领导反映情况、反映的问题涉及重大社情民意或检察人员违法违纪等情形，该院探索建立了预约接访工作机制，即信访人员可以通过电话、信件、邮件等形式与接访人员协商接访的时间、地点及具体接访人员，这样既满足了信访人员预约接访时间、地点及自主选择院领导接访的要求，又充实了检察长接待日的内容，更有利于化解一些缠访、久拖不决的重复访。
延伸触角，搭建了联合化访平台。加强检察联络室建设，首先在人群集中、重点工程建设多、矛盾多、突发事件多、有派出法庭、司法所的乡镇设置了检察联络室。选聘综合素质高、善于化解群众矛盾、对检察工作有一定了解的同志为检察联络员，研究制订了《检察联络室工作职责》、《检察联络室公约》、《检察联络室工作纪律》等制度，明确联络员“五员”工作职责，尤其强调联络员应充分发挥好信息搜集和矛盾调解的工作职责来化解社会矛盾，畅通群众合理诉求，规定联点干警每月到联络室联系指导工作不少于2个工作日，工作中做到有接待记录、有工作日志、有反馈意见，更大的方便了群众诉求。以乡镇检察联络室建设为切入点将监督触角延伸到基层，设立检察官信箱，开通群众举报热线，着力以理顺基层诉求渠道加强服务于企业和人民的能力。充分发挥联络员深入村庄的优势，听取人民群众的心声，加大对村干部的监督力度，服务于农村村支两委换届选举，使人民群众苦有处诉、理有处申的同时为新农村建设提供了强有力的法治保障。加强与乡镇司法所、派出法庭、派出所及乡镇矛盾调解中心的协调与沟通，积极营建大信访格局，形成联合接访、处访机制，实现内外联动，构建了集信访预防、息诉化访等于一体的信访预警处置网，有效地畅通了群众民意诉求渠道，实现了将人民群众的矛盾化解在基层。
各项措施的正确实施，取得了良好的效果。该院控申接待窗口被评为省级文明接待窗口，该院多次被评为无越级上访院。该院整体检察形象群众满意度连续几年稳居全市检察系统先进行列。