邵阳新闻在线讯（通讯员 李羚羚）今年以来，省厅先后集中交办到邵东县公安局的8起信访积案，限期10月底前全部化解。截止7月底，邵东县公安局8起交办信访积案已被省厅认定为全部化解，提前、圆满完成信访积案化解任务。
为在省厅规定期限内圆满化解这8起信访积案，邵东县公安局局党委高度重视，积极部署、细化措施、落实奖惩、全方位、多举措的拓展信访积案化解渠道，有力促进了信访积案化解率100%目标的实现。
成立化解工作小组 领导带头重点抓
邵东县公安局局党委始终坚持将信访积案化解工作作为全局的一项中心工作来抓，及时成立了以副县长、公安局局长朱甲云为组长的信访积案化解工作领导小组，相继三次召开信访积案化解工作及相关信访积案化解专题会议，着力部署化解、息访工作。并对8起信访积案明确了化解期限，提出了具体要求与任务目标。信访积案化解期间，局领导带头包案，亲力亲为，认真组织研究了8起案件的情况，制订了极具针对性、可操作性的化解方案，细化了化解工作措施，确保8起信访积案如期化解。
在化解汤某艳信访积案时，熟悉该案的民警了解到，信访人主要是遭遇诈骗报案后，并未追回损失，家庭也受到了影响，因此滋生了对公安机关的不满。于是，民警多次与汤某艳进行电话沟通，在安抚其情绪的同时，适时的向其解释了公安机关为侦办其被诈骗案所做的努力，积极争取其对公安机关工作的理解。而对其蒙受的损失，民警表示将争取通过其他救助途径解决少许。在民警动之以情、晓之以礼的真心交流、劝解下，汤某艳最终表示愿意签订息访协议，承诺不再为此事上访。同样，唐某喜信访案件在局领导的不断努力下，也赢得了信访人的理解与支持，更获得了县委常委、县政府各级领导的重视，在县委常委、县政法委书记周平以及副县长、公安局局长朱甲云的组织下，协调各单位召开联席会为信访人解决了部分医疗费用问题，也最终实现了停访息诉。其他6起省厅交办信访积案，也都是在各部门及全体民警的共同努力下，得到了成功化解。
成立奖惩追责制 捆绑式考核提高工作质量
在积案化解期间，邵东县公安局严格落实了信访工作奖惩制度，对信访案件化解工作质量高、成效好的单位予以了通报表扬，并在全局范围内推广其典型经验，及时兑现了个案奖励；对信访案件化解工作效果差、化解不力的单位，在全局范围内进行了通报批评，对相关单位及个人进行了追责。4月25日、7月10日，相继下发了县政法委有关信访化解的通知，落实了奖惩制度。化解工作的质量与民警的评优提干息息相关，大大提高了办事的工作质量与效率，激发了民警的热情与动力。
多措施到位 面对面沟通以情动人
邵东县公安局对省厅这次交办的8起信访积案依化解难易程度进行了排序，首先，先行化解存在一定化解基础的案件，再依次化解其他案件。其次，将积案化解与公安部开展的信访“抓、打、强、促”活动相结合，积极带案下访，主动履行职责，与群众面对面零距离沟通，极力促成信访积案的化解。第三，积极对信访人进行回访，了解信访人的思想动态，帮助其解决实际困难，以真情感化信访人，从而达到停访息诉的目的。为促成曾某香信访积案的化解，信访民警不仅督促派出所为其母亲办理好户口补登手续，还考虑到其全家均在外地，因而专程出差赶赴怀化，将补登好的户口簿亲自送到了曾某香手中。面对如此尽心为其解决问题的民警，信访人曾某香感动不已，当即签订了息访协议，承诺不再上访。第四，协同各警种、各部门齐抓共管，建立联动处理信访问题的工作机制，全方位拓展积案化解渠道。贺某信访案件，办案民警在与信访人接触的过程中，感觉到信访人精神方面有些异常。为核实情况，信访民警与刑侦大队办案民警一起赶至贺某的老家，向其亲朋好友询问、调查其精神方面的具体情况，并制作了八份询问笔录，证实了贺某确有精神方面的障碍。了解情况后，信访民警又积极做贺某的工作，希望她配合公安机关如实反映情况，贺某最终表示自己对办案民警讲了一些假话，目的是想告倒张某等一伙人坐牢。随后，在民警的耐心说服教育下，贺某承诺将不再继续上访并签订了息访协议。