邵阳新闻在线讯（通讯员 罗秀权）近日，最高人民检察院通报表彰了2010—2012年度全国检察机关“文明接待示范窗口”和“文明接待室”先进集体，邵东县检察院控申接待室继2010年获得“全国文明接待室”荣誉称号之后，再次获此国家级殊荣。
邵东县是一个拥有120多万人口的大县，民营经济活跃，矛盾多、社情复杂。近年来，邵东县检察院控申接待室关注社情民意，加强信访接待，取得了较好成绩，连续多年被省市检察院评为先进集体和文明窗口。这靠的是什么？该院检察长张世杰一语中的：“靠的是为民精神的传承。从过去到现在，我们都始终把群众的呼声和需求放在心里，坚持文明接待、热情服务，目的就是让群众感到满意。”
如何对待群众的来信来访，邵东县检察院控申接待室干警们用他们的实际行动作出了回答。
一是开门纳谏聚民心
要想群众不堵门，就要敞开接访的门。该院控申接待室主动开门纳谏，给老百姓一个开口说话的地方。
2011年3月的一天，灵官殿镇罗某某等30多名村民联名上访，要求检察院查处一名村干部贪污、挪用退耕还林款的问题。
村民挤满了接待室，一些还站在门外，情绪非常激动，矛盾一触即发。面对激动的村民，控申科长李春晖用她女性独有的温柔和耐心，跟其他干警一起，为他们一一倒上热茶，让他们慢慢诉说。鉴于人数太多，李科长要求他们派出几个代表，其他的先回去。村民被干警们热情的态度所打动，派出代表反映问题。
群众利益无小事！村民走后，李科长及时向主管检察长作了汇报，第二天便带领控申科干警对该案进行调查，经过几天的调查取证，排除了该干部贪污和挪用公款的嫌疑，李科长将处理结果向村民作了书面答复，但村民对答复有异议，表示不能接受。
为了给群众一个满意的答复，3月20日，主管检察长和李科长主动联系灵官殿镇干部，一起与村民代表进行了座谈。会上，办案干警与村民进行了交流，并就调查取证的情况作出了说明。干警们的良苦用心得到了村民的理解和支持，参加座谈会的张大爷说：“检察院这样的处理方式，解开了老百姓心中的疑惑，凝聚了民心，我们心服口服，不会再去上访了。”
二是排忧解难暖民心
2010年11月17日，邵东县检察院接到省检察院通报：邵东县黄陂桥乡邓某某因不服北京市检察院维持北京市东城区法院对其刑事判决的复查决定，扬言将采取过激行为。
接到省检察院的通报后，该院交控申科负责处理该案。控申科长李春晖当即向县信访局、政法委维稳办进行了汇报，同时，确定“先稳控、后化解”的思路，迅速采取措施，成立专门的信访稳控小组，赶赴邓某某家中，与邓某某进行了面对面的交谈。当了解到邓某某疾病缠身、无钱医治后，李科长跟干警小罗主动陪他到医院看病，之后又及时联系有关部门，帮助他解决生活中的困难。
通过干警们耐心细致的工作，邓某某认识到自己的上访是无理的，他也为自己当初言语上的冒失而感到后悔。12月28日上午，邓某某与黄陂桥乡政府签订了息访协议，他表示会遵守协议，不再上访。
事后，李科长对科里干警们说：“每一个上访人都有他上访的理由，有有理的，也有无理的，但不管怎样，作为基层信访工作者，我们都应当重视上访人的问题，想上访人之所想，急上访人之所急，这样才能为他们排忧解难。”
三是有错必纠服民心
2011年2月21日，刘某某以邵东县检察院作出错误批捕决定而导致自己被错误羁押、人身自由权遭受严重损害为由向该院申请国家赔偿。原来，在2008年10月，刘某某因涉嫌合同诈骗被邵东县公安局刑事拘留，2010年6月被执行逮捕，2011年1月20日，邵东县公安局做出撤案决定。为了确保当事人的合法权益，控申刑赔部门主动与申诉人刘某某联系，办案干警老岳、小罗认真核查了案卷，仔细询问了受害人，并向侦监、公诉部门承办人了解该案的办理情况。经过调查取证，办案干警一致认为，对刘某某批准逮捕错误，应当对其进行赔偿，便提出了对刘某某进行国家赔偿的意见。2011年4月20日，邵东县检察院检委会研究决定，同意支付刘某某赔偿金28892.99元。
当刘某某接过2万多块钱的赔偿款时，他感动得眼睛都湿润了：“检察院有错就改的态度令我感到佩服，非常感谢老岳和小罗同志，谢谢你们帮我办好这件案子，今后我再也不用为这件事四处奔波了。”
四是公平正义得民心
为了化解社会矛盾，邵东县检察院控申科干警们始终把维护公平正义六个字挂在心头，通过他们的努力，让每一位来访群众都感受到法律的公平正义。
2013年5月的一天，刘女士带着几名家属急匆匆地赶到邵东县检察院反映：刘女士的丈夫张某来县城打工，一个月前，因向老板讨要工资，被老板的叔叔李某等3人殴打，鼻子被打伤。案发后，派出所因鉴定机构没有出具伤情鉴定，没有立案，被害人家属很不满，表示如果检察院也不管这件事，就要去省里上访。接访干警小罗为他们倒上热茶，请他们先坐下。在认真做好接访笔录后，小罗向被害人家属释法说理，做好他们的思想工作，并当场跟鉴定机构打电话联系，要求其根据实际情况，尽快做出伤情鉴定。第二天，鉴定机构对张某的鼻伤做出了轻微伤的鉴定结论。
最终，该案双方当事人达成了和解，李某某等人向被害人张某道歉并赔偿其1.5万元，双方签订了和解协议。6月15日，为了表达谢意，张某夫妇特意带上鲜花来到检察院，要送给干警小罗，还热情地邀请他一起吃饭。
小罗百推难辞，便灵机一动，接过他们手里的鲜花，乐呵呵地说：“这本就是我应该做的，不用感谢。今天正好我老婆过生，鲜花我就收了，借花献佛送给她，吃饭就多谢了，晚上可要陪老婆的。”张某夫妇听后会心一笑，高兴地走了。
据了解，邵东县检察院控申科干警们将继续肩负起“立检为公、执法为民”的光荣使命，传承为民精神，坚持文明接待和热情服务，让每一位来访人都能感受到检察人的温暖和亲情。