邵阳新闻在线讯（通讯员 刘丽容）自党的群众路线教育实践活动开展以来，武冈交警聚焦“四风”，按照边学边查边改的要求，广开言路征求群众意见，直面群众关心的公车管理、公务接待、车辆油料和修理、为民服务等热点难点问题立行立改，坚持人性化执法，积极回应群众新期盼，不断改进工作作风，服务群众，确保了群众路线教育实践活动取得了明显成效。
一是广开言路亮短找问题，为广泛听取群众意见建议，引导群众多提意见、提真意见，大队广开言路听取群众呼声。
（一）设立意见箱征求意见。大队群众路线教育实践活动办在门卫室设立了征求意见箱、征求意见电话，以广泛征求大队党组成员和领导干部作风建设存在问题的意见，听取大家对加强作风建设、开展好群众路线教育实践活动、促进交通管理工作发展的建议。
（二）沉入民警征求意见。为查找大队在宗旨意识、群众观念、精神状态、纪律作风、队伍管理、服务意识、执法规范等方面的问题，大队领导深入广大民警中，向他们征求在“四风”方面、理想信念、班子建设、队伍管理、服务群众、规范执法等方面的意见，听取他们对开展交通管理工作的建议。
（三）开展恳谈征求意见。4月，大队邀请人大代表、政协委员、形象监督员、驾驶员代表、运输企业代表等人士进行恳谈，和他们面对面恳谈，让他们面对面发表意见，听取他们对交通管理工作的意见，倾听他们对交通管理工作的呼声。
（四）开展走访活动征求意见。结合群众路线教育实践活动，以“联创”和“万名干部下基层”活动为契机，大队组织民警深入辕门口让龙社区、水浸坪永红村、辖区学校、客货运企业，通过集中走访的方式，走访群众，认真听取群众意见，了解群众诉求。
（五）畅通网上渠道征求意见。大队利用大队QQ、公安局网上服务中心、交警官方微博等网络媒体，设立意见栏，广泛征求社会各界群众、工作对象的意见。
通过畅通多种渠道，大队共征求到社会各界意见和建议126条，经过进一步梳理分类，归纳整理出涉及“四风”方面的问题91条，其中涉及大队班子的11条，班子成员的80条，真实反映了群众的心声。
二是直面热点问题立行立改，对征求到的意见，大队进行认真梳理、分类，坚持立行立改。
（一）在公务车及警车管理上立行立改。由于大队的公车和警车较多，为加强对公务车和警车的管理，大队建立公务车辆日常管理台帐，严格执行公务车外出审批、登记备案制，外出公务车外出武冈必须申报、审批、报备。同时，大队对公务车和警车实行集中统一停放制度，规定所有公务车和警车在非工作时间内必须按规定集中停放在办公院落，严禁把公务车用于非公务活动，禁止因为非工作原因将公务车停放在风景、名胜游览区、餐饮、娱乐等服务场门前。在节假日和非工作时间，大队组织纪检、监察定期督查，对违纪行为，做到发现一起、查处一起、通报一起，绝不姑息迁就；对监督措施不力、有问题不查处的，严肃追究有关领导责任。通过规范公务车和警车管理，大队公车私用现象得到了有效遏制。
（二）在公务接待上立行立改。在公务接待上，大队按照《党政机关国内公务接待管理规定》和《党政机关厉行节约反对浪费条例》的要求，完善公务接待制度，落实公务接待的有关规定，对接待先进行登记把关再接待，并严格控制招待费开支范围、开支标准，不搞超规格接待，减少陪同人数，坚决刹住吃喝风特别是公款吃喝风和各类公款馈赠。较之去年上半年相比，大队公务接待支出大幅度下降，从去年的60万元下降到今年的10万元，公款吃喝现象得到有效控制。
（三）在车辆油料和修理上立行立改。在车辆的油料和修理上，大队实行专人管理，车辆需要保养、维护或外出武冈用油时，需首先向大队主要领导报告，在得到大队主要领导同意后方可维修或加油，以节省办公经费。今年上半年，仅修理费一项就节省开支近5万元。
三是坚持人性化执法回应群众新期盼，大队在坚持“理性、平和、文明、规范”的执法理念时，将宣传法律法规、引导和劝诫当事人自觉守法贯穿于执法行为的始终，并以人性化的管理付诸实践，回应群众新期盼，实现了法律效果和社会效果的高度统一。
（一）在交通执法上坚持人性化执法。对交通违法行为，大队坚持“突出重点、兼顾一般、区别对待”，对酒后驾车、闯红灯、客车超速超员等严重危害道路交通安全的违法行为，实行严管严处。但对于非故意或对公共交通安全秩序影响较小的一般违法行为，或因路网配套设施滞后引发的“违法停车”等，则坚持“教育为主、处罚为辅”；对情节轻微的交通违法行为，以消除违法行为、宣传教育、提示驾驶人为主，减轻处罚或不予处罚，引导其自觉遵守交通法规；对特困群众、弱势群体发生交通违法时，大队对其罚款予以适当减免或自行困难救助。
（二）在处理交通事故上坚持人性化执法。在对无人员伤亡、情节较为简单的交通事故处理上，大队联合保险公司，利用道路交通事故快处快赔服务中心平台，推行交通事故快处快赔举措，积极为当事人提供交通事故快速处理、保险勘查定损和理赔“一站式”服务，实现保畅、高效、快捷、便民处理交通事故。同时，在困难群众、弱势群体发生交通事故时，大队本着“用得及时、用到实处，用到群众心坎上”的原则，对每起交通事故救助，都主动上门服务，在了解群众的实际困难后，以最快的速度将事故救助资金拨付到位，以真心关爱群众。2014年上半年，已救助困难群众11人，发放事故救助资金15万元。
（三）在车驾管业务办理上坚持人性化执法。为方便群众，大队想群众之所想，急群众之所急，力推各项便民举措，为群众服务。一是实行“值日警官”等制度。大队在车管所大厅设置导办台，为群众提供业务咨询，解决疑难问题，接受群众投诉、举报、信访，听取群众有关交管工作和队伍建设意见和建议。 二是落实首问负责制。对群众的咨询和业务申请，接待人员当场予以答复或办理，做到咨询一口讲清，表格一次发清，材料一次理清，内容一次审清，不拖拉、推诿；对不属于自己办理的业务，热情向群众告知办理窗口，做好解释工作。三是实行限时办结制度，对申请材料齐全并符合法规要求的，在规定的时限内办结；对手续不全的，开具退办单，载明并一次性告知补办事项，提交后及时办理，不让群众跑第二趟。四是落实警务公开制度，实行阳光警务。大队将法律、行政法规、收费许可和有关机动车检验、驾驶人教育等事项、条件、期限以及需要提交的全部材料的目录和申请表、示范文本等在窗口部位予以公示，公布办理各类业务需要的申请资料、办事程序、办理时限、费用，让办事群众对办理业务手续各项要求一目了然，做到心中有数。五是加强许可业务内部流转，简化服务环节，促进“一站式”服务，减少人民群众在业务窗口的往返次数、找寻业务窗口和业务人员的时间，提高窗口单位办事效能。六是积极延时服务。对发牌、发证，换证、补领驾驶证、车辆检验等工作，在当日内必须完成，对在下班时间如果有群众在窗口等候，大队要求民警和工作人员不得离开，必须办结最后一件业务才能下班，确保工作“零积压”。