邵阳新闻在线讯（通讯员 刘丽容）自开展党的群众路线教育实践活动以来，交警大队立足实际，从小事出发，从窗口服务抓起，注重工作细节，不断提高业务水平、办事效率和服务水平，着力打造服务窗口新亮点，深入推进党的群众路线教育实践活动开展。
一是亮化“车管业务窗口”。大队坚持民生至上的理念，完善“一站式”服务，全面推行首问责任制、朝九晚五制、值日警官制和导办员制，加强许可业务内部流转，简化服务环节，优化业务流程，提高服务水平，为群众办事提供最大的方便。同时，大队要求车驾管业务民警严格落实各项车驾管业务规定，完善便民措施，推行"延时服务、微笑服务"，把服务工作具体体现在日常每位民警和工作人员的言谈举止中，始终做到微笑、温馨、和气、快速、便捷，树立交警良好形象。
二是亮化"事故处理窗口"。大队严格落实接处警工作规范要求,建立健全接处警、事故处理、档案管理、物证管理、回访等系列制度，对事故处理工作中的接处警时间、现场勘查、调查取证、检验鉴定、证据收集、案件研究、责任认定、信息录入、案件审查、案卷归档等每一个执法环节和执法行为进行规范，并严格把握案件相关法律及政策规定，确保事故认定准确，办案程序合法，法律文书规范，办案结果公平、公正。同时，在对无人员伤亡、情节较为简单的交通事故处理上，大队联合保险公司，利用道路交通事故快处快赔服务中心平台，推行交通事故快处快赔举措，积极为当事人提供交通事故快速处理、保险勘查定损和理赔“一站式”服务，实现保畅、高效、快捷、便民处理交通事故；在困难群众、弱势群体发生交通事故时，大队本着“用得及时、用到实处，用到群众心坎上”的原则，对每起交通事故救助，都主动上门服务，在了解群众的实际困难后，以最快的速度将事故救助资金拨付到位，以真心关爱群众，赢得群众满意。
三是亮化“违法处理窗口”。窗口民警把“立警为公、执法为民”作为工作理念，把群众满意作为第一标准，使用规范文明服务用语，耐心为群众解答、温情为群众提供帮助，热情为群众服务，接待群众做到来有迎声、去有送声，不断提高服务意识和服务水平，深化服务质量，努力争取广大群众对交通管理工作理解和支持。同时，按照"规范、公开、满意"的思路，通过设立警务公开栏、摆放纸和笔等形式，将违法处理业务工作中的程序、时限、收费标准、投诉方式等向社会各界予以公布，主动接受群众监督，有效避免了民警与交通违法当事人之间一些不必要的纠纷和矛盾。